Your address will show here +12 34 56 78

“Communiceren zonder grenzen”


Werk jij in een internationale omgeving? Dan komen de volgende voorbeelden je vast bekend voor: een collega die regelmatig zijn deadlines mist. Of een team waarin de ene collega initiatief toont en de ander helemaal niet. En als je dan eens ongezouten je mening geeft, dan geven de betreffende collega’s niet thuis of ze zijn direct op hun teentjes getrapt. Het resultaat: frustratie.


In veel organisaties is sprake van onderling onbegrip, zeker wanneer er in zo’n organisatie mensen met verschillende culturele achtergronden samenwerken. Dat verloopt lang niet altijd vlekkeloos. De kernwaarden van die collega’s komen niet overeen, waardoor verwachtingen niet altijd uitkomen. En dat wringt. Het maakt de onderlinge samenwerking niet alleen moeilijker, het verstoort ook de onderlinge verhoudingen, de motivatie en het plezier op de werkvloer.


Veel collega’s en leidinggevenden van internationals gaan ervan uit dat zij zich wel even aanpassen aan hun Nederlandse werkomgeving. Toch is dat niet zo vanzelfsprekend als het lijkt. Het is nu eenmaal niet heel eenvoudig om dingen op z’n Nederlands te doen.


Met de juiste training en begeleiding zijn deze internationals juist een grote aanwinst voor Nederlandse organisaties en dragen ze meer bij dan alleen hun vakkennis! Met hun eigen, frisse, culturele invalshoeken, kunnen zij organisaties doen groeien en bloeien. Frustraties en verstoorde verhoudingen zijn relatief eenvoudig te vervangen door slagkracht en werkplezier.


UniverSale helpt internationale organisaties te groeien en bloeien.

TRAININGEN


Samen werken aan een betere samenwerking, dat is waar UniverSale voor staat. Samen kijken we naar jouw specifieke vraagstuk of dat van jouw team en daaruit ontstaat een trainingsprogramma dat exact aansluit bij jouw wensen. Hieronder zie je een greep uit de mogelijke trainingsonderwerpen.

Grenzeloos communiceren

Doe jij al zaken in het buitenland? En loop jij tegen onzichtbare grenzen aan? Of doe je (nog) geen zaken over de grens, juist vanwege die grenzen? Wil jij je grenzen verleggen?

Lees meer
Acquisitie: van koud naar warm

Krijg jij de rillingen van “koude acquisitie”? Denk jij dat mensen niet op jou zitten te wachten als je ze voor het eerst belt? Vind jij het eng om zomaar iemand te bellen?

Lees meer
Klantgericht communiceren

Komen alle klanten bij jou in een gespreid bedje? Of moeten ze maar afwachten bij wie ze in jouw organisatie terecht komen? Wat doe jij om jouw klanten tevreden te houden?

Lees meer
Basistraining sales

“Verkopen? Dat vind ik lastig. Dat ligt zo ver bij mij vandaan, dan kan ik niet.” Drempelvrees is iets wat veel ondernemers hebben als het gaat om sales. Herkenbaar?

Lees meer
O nee, een klacht!

Heb jij dat ook wel eens: je levert een steengoed product of een geweldige dienst en toch is de klant niet tevreden? Of je hebt wel een fout gemaakt, maar de klant reageert wel erg heftig?

Lees meer
Vraaggerichte trainingen

Heb je een specifieke trainingsvraag als het gaat om sales , internationale of klantgerichte communicatie? Zijn er andere zaken die je graag belicht zou willen zien in een training? UniverSale bouwt graag samen met jou aan jouw eigen training. Neem gerust contact op om dit verder te bespreken!


Vraaggerichte trainingen


Heb je een specifieke trainingsvraag als het gaat om sales , internationale of klantgerichte communicatie? Zijn er andere zaken die je graag belicht zou willen zien in een training? UniverSale bouwt graag samen met jou aan jouw eigen training. Neem gerust contact op om dit verder te bespreken.


Trainingen in Engels of Frans


Heb jij klanten, leveranciers of medewerkers voor wie een van de trainingen van UniverSale heel interessant zou zijn, maar spreken ze niet allemaal Nederlands? Geen probleem! UniverSale geeft alle trainingen op verzoek ook in het Engels of Frans. Neem gerust via het contactformulier contact op.

  • Text Hover

COACHING


Heb je in jouw dagelijkse werk te maken met culturele verschillen? Vind je het lastig om deze op een goede manier te overbruggen? Of zou je graag jouw contact met andersdenkenden willen versterken? UniverSale begeleidt ondernemers, leidinggevenden en teams bij het optimaliseren van hun communicatie met mensen die een andere culturele achtergrond hebben dan zij zelf.
De coaching richt zich op jouw specifieke (werk)situatie en kan bestaan uit individuele- of teamcoaching. Jouw leervraag en jouw doelen staan hierin altijd centraal.
De begeleiding kan gericht zijn op het herkennen en verkennen van je eigen referentiekader, op het verkennen van verschillen en overeenkomsten in een team of op het actief overbruggen van cultuurverschillen op basis van beproefde communicatietechnieken die aansluiten bij jouw eigen voorkeursstijl.
De coaching vindt, afhankelijk van jouw voorkeur, plaats “on the job” of bijvoorbeeld in de vorm van coachingsgesprekken of een hulplijn.

Interesse? Vul dan snel het contactformulier in. Ik neem dan contact met je op voor een gratis intakegesprek.

OVER UNIVERSALE

  • Text Hover

“We don’t see things as they are, we see them as we are.”― Anaïs Nin

Hilde Ellerbroek – de Graaff is het boegbeeld van UniverSale Training & Coaching. Hilde is een echt mensenmens met een bovengemiddelde nieuwsgierigheid naar de drijfveren van anderen.

Tijdens haar studie, haar verblijven in het buitenland en haar jarenlange werkervaring in een internationale werkomgeving, is het Hilde opgevallen dat cultuurverschillen veelal worden gezien als probleem of zelfs als bedreiging. En dat terwijl deze verschillen juist van enorme toegevoegde waarde kunnen zijn voor individuen, teams en organisaties!
Miscommunicatie komt vaak voort uit een verschil in waarden en normen. Helaas vormen de waarden en normen meestal niet het onderwerp van gesprek. We gaan elkaar te lijf met standpunten en vooroordelen. Jammer, want maar al te vaak blijkt dat er veel meer overeenkomsten zijn dan verschillen. Door te focussen en op de overeenkomsten en de toegevoegde waarde van de verschillen, ontstaat een fantastisch speelveld met veel kansen en mogelijkheden.

Hilde gaat in haar trainingen altijd uit van de gelijkheid van mensen. Mens-zijn is universeel. Iedereen heeft zijn eigen kwaliteiten. Er is daarbij geen sprake van goed of slecht. Er is hooguit sprake van “anders”. En anders is zo leuk!
Of je nu ondernemer bent, manager, medewerker of international, Hilde laat je graag kennismaken met de wondere wereld van cultuur. We zijn allemaal anders. Hoe mooi is het dan om dit in jouw voordeel te laten werken! Stel je open, verwonder je en stap over je eigen grenzen heen. Dan ligt de wereld aan je voeten.

Nieuwsgierig geworden? Bel Hilde, stuur haar een mailtje of vul het contactformulier op deze website in. Na een gesprek met Hilde is jouw wereld altijd een klein stukje groter.

BLOG

Blog

Waarom?

7 november 2017

Weerstand. Daar heb je vast wel eens last van. En nee, het gaat hier niet over jouw weerstand tegen de komende griepepidemie. Het gaat over jouw weers...

Blog

Verruim je grenzen, vergroot je winst

6 november 2017

Nederlanders houden van grenzen. En dan vooral om aan de andere kant daarvan zaken te doen. Wij Nederlanders doen al zo lang en zo veel zaken over de ...

Blog

Vakantiegevoel

4 september 2017

Herken je dit? Je bent heerlijk op vakantie en geniet van de Zuid-Europese zon. Je bent er lekker even tussenuit en wordt helemaal blij van de nieuwe ...

KLANTERVARINGEN

  • De workshop sales van UniverSale heeft ons meer inzicht gegeven in het salesproces. De inhoud was toegespitst op onze eigen leerdoelen en de ochtend was lekker gevarieerd en informeel. We hebben nu de juiste tools en de juiste mindset om verder met sales aan de slag te gaan. Hilde heeft ons laten zien dat verkopen iets heel menselijks is. De drempel om te starten is nu een stuk lager. We hebben er zelfs zin in!
    Iris Soute – picoo
Ebook Doe Maar Normaal!

CONTACT

Nieuwsgierig geworden? Of gewoon zin in een leuk gesprek? Bel of mail mij dan of leg een linkje via LinkedIn. Het onderstaande formulier invullen mag natuurlijk ook. Ik zie jouw berichtje graag verschijnen. Tot snel!

[recaptcha]